Polisi Penghantaran Balik

Di Titan X Malaysia, kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, berikut adalah polisi penghantaran balik kami.

1. Tempoh Pemulangan

Anda mempunyai 14 hari kalendar dari tarikh anda menerima produk untuk memulangkan item yang tidak dibuka dan dalam keadaan asal untuk bayaran balik penuh. Selepas tempoh ini, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran.

2. Syarat Pemulangan

• Produk telah dibuka atau digunakan tidak akan diterima untuk bayaran balik, melainkan terdapat kecacatan atau kerosakan yang dilaporkan dalam masa 48 jam selepas penerimaan.
• Produk mesti berada dalam pembungkusan asal dan dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya.
• Anda mesti memberikan bukti pembelian (nombor pesanan atau resit).

3. Proses Bayaran Balik

Setelah kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dalam tempoh 5 hari bekerja. Bayaran balik akan diproses, dan jumlah kredit akan digunakan secara automatik ke kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja.

4. Kos Penghantaran Balik

• Kesalahan Kami: Jika anda memulangkan produk kerana kesilapan daripada kami (contoh: item salah atau rosak), kami akan menanggung kos penghantaran balik.
• Lain-lain: Untuk semua pemulangan lain, anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik. Kos ini tidak akan dibayar balik.

5. Cara Memulangkan Produk

1. Hubungi pasukan sokongan kami melalui borang di bawah untuk memulakan proses pemulangan.
2. Berikan nombor pesanan dan alasan untuk pemulangan.
3. Kami akan memberikan alamat penghantaran balik dan arahan lanjut.
4. Hantar produk dengan selamat menggunakan perkhidmatan kurier yang boleh dikesan.

6. Pengecualian

Item berikut tidak boleh dipulangkan:

• Produk yang telah dibuka atau digunakan (kecuali rosak).
• Item yang dibeli semasa promosi "Stok Terhad" atau "Jualan Akhir" (kecuali rosak).

Nota: Polisi ini adalah untuk pembelian yang dibuat secara langsung melalui laman web rasmi Titan X Malaysia sahaja.